Atualização do meio de pagamento sem alteração do plano
Resolvido
Brasília - DF
20/06/2025 às 14:40
ID: 220134251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente ativo e apenas quero atualizar o meio de pagamento, mantendo o contrato vigente. Não faz sentido assinar novo plano e assumir nova fidelidade apenas por troca de cartão. Isso fere meus direitos como consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Solicito a atualização sem alteração contratual. Caso contrário, infelizmente, precisarei acionar os órgãos de proteção.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 18:14
Sr. Lucas,
Em resposta a sua reclamação, informamos que foi feita a atualização do cartão de crédito sem alteração contratual e sem reinício de prazo de fidelidade.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Dr Hoje
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 14:51
Só foi resolvido após reclamação no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3