Cobrança indevida de plano não assinado e solicitação de estorno
Resolvido
Salvador - BA
06/09/2025 às 07:58
ID: 226247771
Gostaria de reclamar dessa empresa, foi descontado do meu cartão o valor de 24,90 duas vezes, sendo que eu não assinei essa [Editado pelo Reclame Aqui] desse plano. Exijo meu dinheiro de volta, pois caso contrário entrarei em contato com o Procon.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 16:45
Sra. Grace Kelly,
Em resposta ao seu ******* duas tentativas de contratação de assinatura Dr Hoje.
Conforme informado em 08/09/*******, a Dr Hoje realizou o cancelamento da assinatura e o estorno integral das cobranças, sendo que os comprovantes já foram enviados.
Certos de termos solucionado a reclamação, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Dr Hoje
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 19:24
Graças a Deus, foi resolvido... entrei em contato com a empresa e mesma solucionou meu problema. Foi realizado o cancelamento e o valor estornado para meu cartão no prazo de mais ou menos três dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10