Dificuldade no cancelamento da assinatura, cobrança de multa para cancelar e impossibilidade de trocar a forma de pagamento.
Respondida
Feira de Santana - BA
06/11/2025 às 12:02
ID: 231200621
Estou tentando efetuar o cancelamento da assinatura no doutor hoje e ficam me informando que tem valor de multa, informando que é necessário pagar primeiro para depois cancelar. se eu quero cancelar um serviço , o cancelamento tem que ser feito e depois gerar o valor de multa !
Até aí tudo bem, o problema é que eles também não querem efetuar a troca da forma de pagamento, ou seja eu não consigo cancelar e também não consigo trocar o cartão que está atualmente.
Além do atendimento péssimo, onde os médicos nem prestam o atendimento correto e humano !
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 09:31
Sra. Jaynne,
Em resposta a sua reclamação, informamos que, conforme contato, o cancelamento de sua assinatura foi efetivado sem a incidência de multa por rescisão antecipada.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e ajudá-la no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Dr Hoje