Mau atendimento e dificuldade para cancelar plano de saúde
Respondida
Feira de Santana - BA
10/06/2025 às 17:23
ID: 219337441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo acessar o pronto atendimento 24 horas com clínico geral. Os médicos não tem um pingo de empatia. Mandam o paciente pra o pronto socorro sempre. Se precisar de atestado médico pior ainda. Tratam que nem cachorro. Eu tento cancelar mas infelizmente meu plano foi fidelidade. Se eu quisesse sair da minha casa pra passar filas na upa eu não pagava o plano da plataforma. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 16:35
Sra. Julianna,
Em resposta a sua reclamação, informamos que a Dr Hoje não realiza nenhuma interferência técnica na atuação do médico, sendo deste a responsabilidade da análise e condução do atendimento junto ao paciente, conforme preceitua o Conselho Federal de Medicina.
O encaminhamento para avaliação presencial é conduta adequada e alinhada às boas práticas médicas visando a segurança do paciente de acordo com as queixas apresentadas.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Dr Hoje