PARA ALTERAR CARTÃO, QUEREM QUE CANCELEM MEU PLANO
Resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
25/04/2025 às 15:26
ID: 215614593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPra mim não faz sentido a única alternativa pra alterar o número do cartão de crédito, ser cancelar o plano e refazer outro plano. Eu gosto do meu plano como tá. Mas informam tanto por whatsapp quanto por telefone que tem que cancelar. Minha reclamação é quanto ao sistema que ninguém pode resolver. Imagine se toda as empresas adotassem isso. Sinceramente, bem ruinzinho. Eu até tentei falar com pessoas diferentes, pra confirmar isso mas só a atendente Gisele atende, e só diz isso. Lamentável.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 17:04
Sra. Viviane,
Em resposta a sua reclamação, informamos que ratificamos o processamento da sua solicitação de continuidade de cobrança no cartão já cadastrado.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Dr Hoje
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 12:08
No atendimento falaram que não conseguiam resolver, mas com a ajuda do Reclame Aqui resolveram. O débito no cartão está normal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7