Cancelamento de servico
Respondida
São João de Meriti - RJ
19/11/2024 às 10:59
ID: 202351707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Tenho um contrato com a empresa doutorier, porém fiquei na implante e em seguida tive o meu acesso bloqueado e agora no momento quero cancelar para que não venha novas faturas e a empresa está se negando. A cancelar meu contrato e terei que pagar sem está utilizando
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 12:05
Prezado Sr. Carlos,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o contrato de licença de uso da Plataforma Doutor-IE Online, que é anual:
Esclarecimento dos termos contratuais: Todos os detalhes e obrigações foram apresentados de maneira ética, clara e transparente durante o processo de contratação.
Reforço dos termos: Os termos do contrato e o esclarecimento de todas as dúvidas foram reforçados durante a liberação do acesso. Após isso, o senhor assinou o contrato no dia 04/04/******* às 23:15 e revisamos novamente os termos na auditoria contratual gravada.
Confirmação documental: Conferimos toda a documentação gerada durante a negociação, bem como a auditoria gravada e validada entre o senhor e nosso consultor José Cardoso no dia 05/04/******* às 09:43:49.
Concordância com a anuidade: Verificamos que o senhor foi claramente informado sobre a anuidade e concordou com todos os termos.
Obrigações contratuais: Não há circunstâncias de caso fortuito ou força maior que justifiquem o descumprimento das obrigações contratuais estabelecidas entre o senhor e a Doutor-IE.
Caso deseje regularizar a pendência financeira, por favor entre em contato com o nosso Departamento Financeiro pelo WhatsApp*******.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Doutor-IE.