Teste drive - propaganda enganosa

Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
01/08/2024 às 16:49
ID: 194313715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz solicitação de teste drive da plataforma DOUTOR-IE, na promessa de que alguém da equipe entraria em contato comigo para conversar e liberar o acesso, após informar meus dados pessoais. Acontece que eles NÃO ENTRAM em contato e você fica sem saber o que fazem com seus dados e, o que é pior, nada de liberar a plataforma para teste, pois pretendia contratar o serviço. Em contato via WhatsApp (eu quem tive que procurar e entrar em contato) solicitei exclusão de meus dados pessoais, porém não recebi nenhuma confirmação de que estes foram excluídos.
Aprendam a trabalhar! deem retorno ao cliente! não recomendo a plataforma enganosa.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 18:17
Prezado Alaerte Gabriel,
Primeiramente, é fundamental ressaltar que esta promoção é válida exclusivamente para profissionais da área automotiva, reparadores automotivos profissionais, ou proprietários de empresas do setor com experiência comprovada. Esta restrição é claramente informada em nosso site e materiais promocionais.
Analisando sua situação específica:
1 - Você mencionou ser estudante, o que infelizmente não se enquadra nos critérios da promoção TestDrive.
2 - Nossos registros indicam diversas tentativas de contato com você, sem sucesso. É essencial manter seus dados de contato atualizados e estar disponível para comunicação durante o processo de avaliação.
3 - Apesar de você não atender aos critérios iniciais, ainda assim tentamos entrar em contato para entender melhor sua demanda, demonstrando nossa preocupação em atender todos os interessados.
4 - A alegação de propaganda enganosa não procede, pois todas as informações sobre a promoção, incluindo os critérios de elegibilidade, estão claramente disponíveis em nosso site.
5 - Quanto à exclusão de seus dados pessoais, asseguramos que sua solicitação será prontamente atendida, conforme previsto em nossa Política de Privacidade. Você pode confirmar a exclusão entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail *******.
Todos os dados coletados durante o processo de inscrição são tratados em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.
Valorizamos seu feedback e o utilizaremos para continuar aprimorando nossos processos de comunicação.
Caso se torne um profissional da área automotiva no futuro, ficaremos felizes em reconsiderar sua participação em nossas promoções.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Doutor-IE
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 14:40
Seu conceito de propaganda enganosa está equivocado, aproveita e aprimora ele também. Parece que estou pedindo favor, não queria nada de graça não, queria TESTAR e contratar, se eu quisesse agir de má fé, como muitos fazem, eu contratava fazia o que quisesse e pedia reembolso depois. Como não é de minha índole nem intenção, SOLICITEI UM TESTE que não veio.
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 14:42
Não recomendo, além do relatado, não são nada humildes.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/08/2024 às 15:10
Infelizmente, conforme já esclarecido, a promoção TestDrive é exclusiva para reparadores automotivos profissionais com experiência comprovada, critério que você, como estudante, não atende.
Todas as informações sobre os requisitos da promoção foram claramente divulgadas em nosso site e materiais promocionais. Mesmo assim, tentamos contato com você para esclarecer a situação. Sua solicitação de exclusão de dados será atendida conforme nossa Política de Privacidade e respeito à LGPD.
Caso no futuro você se torne um profissional da área, ficaremos felizes em reconsiderar sua participação. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas. Atenciosamente, Equipe Doutor-IE.