Doutor Mais Saúde

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São Paulo - SP

08/05/2020 às 18:17

ID: 104074519

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Empatia, amor ao próximo e respeito.
São características tão essenciais, principalmente em profissionais da saúde e atendimento ao próximo.
Foram 03, sim 03 minutos de atraso e o Doutor Augusto César Galdeano Prates, Pneumologista da Clínica Doutor Saúde, no TATUAPÉ já estava na recepção e sem nenhuma chance de explicar o atraso de 03 minutos começou o seu discurso totalmente grosseiro e sem empatia e em tom altivo justificou o por que não poderia atender a minha esposa.
Sim, entendemos que todos temos compromissos assim como era o caso do Doutor citado acima, porém NADA justifica o tom desrespeitoso como fomos tratados.
Alegamos o fato de inúmeras vezes na mesma clinica esperarmos mais de 01hora para ser atendido, o fato de ser exatos 03 minutos de atraso e também o imprevisto que sobrevém a todos.
Eu espero acreditar que ele não atenderia minha esposa em 03 certo?
Se já estava atrasado, por qual motivo agendou uma consulta para o horário que ele tinha compromisso em outro hospital?

Segundo o Doutor citado acima, o ideal é estarmos nas consultas 15 minutos antes do horário agendado. Mas, em qual momento isso foi orientado no ato do agendamento?
O "Profissional finalizou o seu discurso inflado de puro ego e desdem dizendo o seguinte:
"Tá bom, eu atendo ela vai"
Mas qual pessoa em seu juízo equilibrado aceitaria ser atendido e confiada sua saúde a um médico como este Senhor?
Nao estavamos errados e nao estavamos pedindo clemência.
Estávamos no nosso direito em ser atendido por um médico que está sendo remunerado pelo seu trabalho.

Enfim, exigimos respeito nos tratos, empatia com seus clientes e o dom sagrado de saber ouvir, entender e se colocar pelo menos por um instante no lugar do outro.
Não é por qualquer motivo que saímos de casa em plena pandemia, expomos nossa saúde, enfrentamos alguns quilômetros de distância para ser julgado, mal tratado e desrespeito por exatos 03 minutos.

E se o jogo virasse? E se todos os pacientes que esperam horas por um atendimento tivessem a mesma atitude deste senhor?