Doutor Multa não enviou o recurso ao órgão competente como contratado, lesando indiretamente à cliente. Solicito ressarcimento devido.
Respondida
Paranavaí - PR
03/06/2026 às 18:36
ID: 250479957
Conforme anexos, em data oportuna fiz o contato com serviço da Doutor Multa, objetivando auxílio no recurso de uma multa em que haviam 3 tipos de serviço, recurso, recurso e envio aos órgãos competentes e outro mais premium com feedbacks mais contínuos, foi pago este segundo serviço, em que propuseram um recurso bem feito até e assinei para eles fazerem o devido envio como prometido, acontece que perderam-se no trajeto a princípio pois não é identificado vestígio de recurso nenhum em Detran, SENATRAN, ou até mesmo o órgão da prefeitua que registrou a "infração". E-mail genéricos e automáticos eram enviados, dando-nos uma certa tranquilidade, no entanto, ao tentar emitir licenciamento, notei que a multa está vencida e com OBRIGATORIEDADE de pagamento, se não ficarei com carro irregular, com juros ainda da multa, em decorrência do então desserviço da reclamada.
Solicito assim, que além de responder a essa solicitação, que iniciamos pacificamente no whatsApp sem efetividade de resposta, que por esse meio venha sanar, reconhecer, devolver valores, arcar com a perca de desconto de 40% de uma multa de mais de hum mil reais.
Grata desde já, meus contatos são:
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:32
Olá, Priscila.
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos relatados e agradecer por compartilhar sua experiência.
Entendemos sua preocupação ao se deparar com a necessidade de regularização do veículo e compreendemos a frustração causada pela percepção de que o recurso não teve o acompanhamento esperado. Sabemos o quanto essa situação gera insegurança, especialmente quando envolve prazos administrativos e possíveis impactos financeiros.
Gostaríamos também de esclarecer que sua demanda vinha sendo tratada até o final da quarta-feira. Contudo, em razão do feriado de quinta-feira, não foi possível concluir as tratativas e apresentar um posicionamento definitivo dentro da expectativa criada. Pedimos desculpas por essa demora e pela ansiedade que ela certamente causou.
Hoje, com o retorno das atividades, retomaremos imediatamente a análise e as providências relacionadas ao seu caso. Sua solicitação já está sendo tratada com prioridade pela nossa equipe jurídica e de pós-venda, e todas as medidas cabíveis serão avaliadas e devidamente esclarecidas a você.
Para preservar sua privacidade e evitar a exposição de informações pessoais e detalhes do caso em ambiente público, as próximas tratativas serão realizadas por nossos canais privados de atendimento. Por esses meios, poderemos compartilhar documentos, esclarecimentos e informações específicas com a segurança e a atenção que a situação exige.
Reforçamos que não estamos deixando sua situação sem acompanhamento. Nosso compromisso é concluir as tratativas em andamento, prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e agradecemos sua paciência enquanto realizamos as verificações necessárias. Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando a situação até sua devida resolução.
Atenciosamente,
**Bruna V.**
Coordenadora de Pós-Venda e Advogada
**Doutor Multas**