Reclamação resolvidaResolvido

Esperam o ultimo momento para retornar

DOUTOR MULTAS
Guarulhos - SP
12/03/2021 às 14:35
ID: 120910123
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde,

Senhores,

No Passado já utilizei essa empresa, pois parecia ser uma empresa realmente preocupada em vender uma boa assessoria e ser justa.

Mas com a minha experiência atual garanto pra vocês que ela não é mais assim.

Enviei a consulta para uma multa que levei em uma pegadinha dessas rodovias que a velocidade caia de 90 para 50 ali na Anchieta consulta enviada dia 09 de março de 2021, que o prazo para recorrer era até o dia 15 de março de 2021, até ai normal.

A parte chata foi que eles deixaram para responder apenas no dia 12 de março de 2021, ficou a sensação de deixarem mais próximo para cobrar o plano de 24 horas. mas faz parte, acho que em algum momento as empresas se perdem e perdem clientes.

Foi um excelente serviço hj não confio mais. uma pena.

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Resposta da empresa

12/03/2021 às 16:07

Olá Cristiano,

Agradeço a oportunidade de conversarmos e de ter conseguido entender seu caso.
Espero ter conseguido ajudar e atender as expectativas.

Em nome de toda equipe da DoutorMultas, sentimos pelo transtorno. Mas seguimos à disposição para ajudar e entregar o melhor recurso possível para anularmos a multa e as penalidades da autuação.

Sigo disponível e na expectativa que tenhamos sucesso em mais um recurso seu.

Atenciosamente,
Rodrigo Gonzalez

Consideração final do consumidor

12/03/2021 às 16:22

Boa tarde,

Senhores,

Após contato telefônico o Rodrigo e toda a sua preocupação com o caso, ficou claro que foi apenas uma situação a típico, tive a oportunidade de expor tudo que tinha ocorrido e foi ouvido com atenção.

Percebi que realmente a empresa não mudou e continua com atendimento excelente que tive anos atrás quando me ajudaram pela primeira vez, a percepção que tive anteriormente não acredito que reflete a postura da empresa e como já disse foi uma situação a típico.

Voltarei a procurar eles novamente por toda sua atenção com seus clientes, pois nenhuma empresa tem essa resposta tão rápida com seus clientes igual eles tiveram.
Estou satisfeito.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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