Cobrança indevida após cancelamento, falta de respeito e péssimos profissionais

Olá, Rhaiane Leal,

Após análise do seu histórico em sistema, identificamos que o plano foi utilizado, com atendimentos realizados junto a profissionais da nossa plataforma.

Atualmente, disponibilizamos uma base com mais de 60 profissionais, permitindo diferentes opções de agenda conforme a necessidade do cliente. Consta também o registro de agendamentos não concluídos por ausência.

Sobre a solicitação de cancelamento, reforçamos que esse procedimento é conduzido exclusivamente pelo setor responsável, por meio do canal oficial de e-mail, conforme informado em nossos termos e no momento da contratação. Por esse canal, são repassadas todas as orientações necessárias para finalização do processo.

Caso ainda haja interesse na continuidade, seguimos com ampla disponibilidade de profissionais para atendimento. Caso contrário, orientamos a formalização do cancelamento junto ao setor responsável para devida tratativa

Eu já solicitei o cancelamento com o setor responsável e ainda assim fui cobrada, quero o estorno no meu cartão de crédito desse valor.