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Em réplica

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São Paulo - SP

29/01/2024 às 01:02

ID: 181454335

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei minha cirurgia em fevereiro de *******, não tive qualquer consulta antes da cirurgia, conheci o médico( Dr Fernando) apenas no dia da cirurgia, realizei a cirurgia, e sempre falando com o pessoal, via Whatssapp, nunca tive uma consulta com o médico após a cirurgia, sempre questionei o resultado, mas sempre me falavam, via whatssapp que estava normal, resumindo, passaram quase 1 ano, meus olhos estão piores do que antes da cirurgia, ficou com cicatriz, inchados, a parte de cima, continua com bolsa de gordura, falaram me que só realizariam a cirurgia de correção da parte de cima, eu assinando a autorização, quer dizer que eles cometem erros médicos e eu que tenho que autorizar a cirurgia? não façam cirurgia no Dr. Opera, você não terá uma consulta se quer com o médico, nem antes e nem depois da cirurgia, estou em contato com meus advogados e entrarei com processo contra essa empresa.
Se alguém quiser ,manda um email para mil que mostrarei o resultado terrível que ficou a cirurgia.

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Resposta da empresa

29/01/2024 às 17:11

Prezada Sr. Edgard Durante

Boa tarde!

O Doutor opera agradece sua mensagem e pela oportunidade de melhorar sua experiência conosco.

Nossa coordenação de saúde já está em contato com você, para resolver a questão.
A cirurgia de blefaroplastia, como qualquer outra cirurgia, existe limitações, assim como informado em relatório médico após a criteriosa análise de solicitação do retoque, avaliado por dois especialistas, relatando que pode correr o risco de deixar resultado inestético, caso seja feita a correção solicitada. Referente a cicatrizes, é explicado em palestra on-line que, após o procedimento cirúrgico, resultarão em cicatrizes na região tratada, assim como o perfil de trabalho do doutor opera que se trata tudo on-line, e que a consulta presencial com o cirurgião, se dá no mesmo dia, antes de realizar a cirurgia. Reforçando que neste momento, o paciente já está totalmente esclarecido e orientado.
Ainda reforço que inchaços, podem persistir no decorrer do pós operatório com até 1 ano e 6 meses de cirurgia.
O Doutor Opera trabalha para que sua cirurgia seja bem sucedida e alcance o resultado estético apresentado.

Estamos à inteira disposição.

Atenciosamente,
Equipe Doutor Opera.

Réplica do consumidor

29/02/2024 às 15:05

Como sempre essa empresa não resolveu nada, ou melhor , na resposta falaram que iam entrar em contato comigo, já faz 1 mês e nada... Espero que outras pessoas não façam nenhum procedimento com eles, pois depois terão que entrar na justiça, e ficar com o rosto cheio de marcas.