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São Paulo - SP

26/10/2025 às 00:20

ID: 230261917

Eu sou *****. Fiz uma cirurgia de Macrotia (Redução/ modelação de orelhas) através desse projeto em Campinas, na *****, *****. ***** no dia 08/07/2025 na qual paguei à vista um valor de 6.300,000. A cirurgia foi realizada pelo cirurgião Dr ***** e em seguida, após passar efeito da sedação fui liberado pra casa, seguindo todos os cuidados e orientações. Anres de sair da sala, o médico me orientou que eu teria um RETORNO no dia 08/10/3025 (três meses depois), onde ele iria avaliar o resultado final do procedimento. O agendamento do tal retorno foi feito com a atendente na recepção, onde uma prima minha também estava presente me acompanhando! Quando foi dia 07/10 faltando um dia para a consulta de retorno, que aconteceria dia 08/10 eu entrei em contato com o projeto pelo fone/WhatsApp, único canal de atendimento disponível ***** no intuíto de confirmar meu retorno, no entanto fui atendido por uma enfermeira grosseira e intolerante, que de imediato me informou que nenhum paciente tem RETORNO após realizar procedimento cirúrgico naquele hospital, exceto quando ocorre alguma complicação no decorrer da recuperação. A mesma também me desmentiu, alegando que não teria nenhum agendamento de retorno feito em meu nome e simplesmente me ignorou e deixou sem qualquer atualização ou perspectiva de 'AJUDA". Uma vez que necessito de atendimento, pois fiquei com quelóide nas duas orelhas e também com bolhas na parte frontal. Eu estava com minha prima que me acompanhou a todo tempo na clinica e tenho provas que fiz o agendamento na recepção e gostaria de ser tratado com empatia e educação, uma vez que paguei caro pra realizar esse procedimento e não estou pedindo nada, apenas exigindo um atendimento que já estava agendado e incluído no valor da cirurgia que eu paguei.