Insatisfação com a clínica
Respondida
São Paulo - SP
22/11/2023 às 22:19
ID: 176493537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou muito insatisfeita com essa clínica.
Agendei consulta presencial, paguei por isso, me desloquei de muito longe, peguei a radial leste parada de tanto trânsito e chegando lá, a médica não estava.
Tive que fazer uma consulta on-line num cantinho dentro da clinica. Seu eu soubesse que era on-line, teria feito no conforto da minha casa.
Pedi nota fiscal e não me deram. Depois de tanto Implorar me deram somente um recibo,
E ainda tentaram me empurrar um tratamento de quase 5mil reais, e nem nota fiscal me deram, sem conforto nenhum para esse valor que cobram.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 15:54
Olá, Adriana, sentimos muito com a sua experiência negativa e queremos te ajudar a resolver essa situação, mas precisamos explicar alguns detalhes que nos fazem acreditar que você não foi atendida na nossa clínica. Vamos aos fatos:
Não encontramos o seu registro em nosso sistema
Nossa clínica fica localizada no bairro de Moema e você fala na sua mensagem de se deslocar pela radial.
A Dr. Ozônio (oficial) não faz atendimentos online
Sabemos, infelizmente, que existem outras clínicas usando, sem a nossa autorização, o nome Doutor Ozônio e isso pode ter causado a confusão e você ter reclamado, em nossa página, aqui no Reclame Aqui, por isso já acionamos judicialmente a empresa pois o nome Dr. Ozônio foi registrado por nós no INPI
Estamos a disposição caso precise de maiores informações para poder resolver sua questão e deixamos um convite para nos conhecer melhor e fazer uma avaliação conosco.
Se puder, avalie nosso atendimento, pois isso faz diferença para nós que nos importamos com nossa reputação.
Atenciosamente, equipe dr Ozônio.