Palmilha "sob medida"

Ficamos triste Sra. Patrícia. Nós sempre cumprimos o combinado e realizamos todos os procedimentos com ética e profissionalismo, não seria diferente com a senhora mas quanto ao arrependimento prévio e sem uso, nós não temos muito o que fazer.

A senhora mesmo disse no seu texto, que se arrependeu de ter comprado e sem ter usado, disse já ter constatado que as palmilhas estão erradas e não vão funcionar, mesmo assumindo que não as usou.

Seria maravilhoso se realmente quisesse usá-las, realizasse o período de adaptação que consta no manual e desfrutasse das suas palmilhas. Elas foram confeccionadas com muito carinho e tecnologia especialmente para a senhora sob encomenda.

O texto abaixo, e o que eu respondi para vcs no whatsapp a que vc se refere acima. Acho que já disse tudo o que tinha pra dizer, agora eu só quero resolver a devolução. Falar mais seria redundante.
"Sim, eu procurei acreditando e confiando que eu receberia um produto que resolvesse o meu problema. Mas não recebi e por isso eu quero devolver.
Não me serve de nada uma palmilha que promete resolver o problema dos meus pés, por causa do meu arco plantar estar caindo pra dentro e ao calçar as palmilhas verificar que não modifica em nada com elas ou sem elas, ou seja, meu pé continua caindo pra dentro.
Como eu já falei, o valor é alto demais pra eu tentar testar, usar, constatar que não vai resolver o meu problema e perder a possibilidade de devolver por estar usado. Seria uma total irresponsabilidade minha. Se eu tivesse recebido um produto de acordo com o prometido, de resolver o problema de curvatura do meu pé, jogando ele pra fora, ok. Nós não estaríamos tenda essa conversa agora. Mas diante do que eu recebi, eu não posso ficar com um produto desse e jogar dois mil quinhentos e vinte reais fora. Não são dois reais e cinquenta centavos, não são vinte e cinco reais e não são duzentos e cinquenta reais, que já seria um dinheiro considerável, mas dão dois mil quinhentos e vinte reais. No atual cenário que o país está vivendo, com essa incerteza financeira, eu não posso me dar ao luxo de ficar com um produto que não atende as minhas possibilidades.
Se eu tivesse experimentado antes de efetuar o pagamento, eu não teria comprado. Se é sob medida, eu lamento, mas não atendeu as minhas medidas.
Eu sou leiga nesse assunto de palmilhas sob medida, por isso procurei vcs, que são especialistas. Mas não precisa ser especialista pra verificar que as palmilhas não estão e não irão resolver o meu problema.
É isso que vcs não querem entender.
O problema não é pagar. Eu pago e paguei, mas eu queria receber pelo que me foi prometido e não recebi.
Infelizmente eu gostaria de resolver esse problema com a devolução e o estorno do valor junto ao cartão de crédito, por favor."
(Ipsis litteris)

Estou aguardando a empresa resolver de uma vez a devolução do produto e o estorno junto ao cartão de crédito.
Não há mais o que se discutir.
Só pra reiterar, eu calcei o chinelo, coloquei a palmilha no tênis, e permanece inalterado a posição do meu tornozelo. Dei alguns passo dentro de casa e não senti nada de diferente.
Como já falei, eu não posso usar pra ver se vai resolver e perder o direito de devolução por já ter usado.
Portanto, mais uma vez, eu peço para que a empresa resolva logo esse problema.
Estou aguardando.

Diante do silêncio e descaso da empresa em demonstrar sensibilidade pelo cliente, não me resta outra alternativa a não ser me socorrer dos meios judiciais para resolver o problema. dei um tempo suficiente pra que resolvessemos de forma pacífica e amigável, primando sempre pela boa fé de ambas as partes. como não falaram mais nada, entendo que me deixaram a vontade pra buscar meus direitos e assim o farei.
lamentável esse tipo de atitude da empresa.