Péssimo atendimento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2024 às 15:00
ID: 196030851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato através do Instagram e informei a necessidade que eu tinha de receber um orçamento pois precisava apresentar na empresa em que trabalho, o atendente informou que necessitava de uma avaliação pois os valores eram variáveis. Marquei a avaliação e ao ser atendida por uma fisioterapeuta no dia 26/08 às 13:30 logo no início do atendimento informou minha necessidade de receber o orçamento para levar à empresa, a mesma disse que era possível, apenas o exame que não era entregue, pegou meu CPF e endereço.No final do exame como não demonstrei interesse de comprar as palmilhas complementares, a fisioterapeuta mudou o que tinha dito no início,informou que não tinha como me entregar o orçamento, nem em uma folha de papel ou arquivo.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 15:50
Boa Tarde Sra. Fernanda.
Muito obrigado pela informação, pode ter havido alguma falta de alinhamento.
Nós estamos treinado uma menina nova no atendimento ao instagram, pedimos desculpas.
Pedimos o CPF, pois para emitirmos a nota fiscal é necessário e para enviar as palmilhas pelos Correios é necessário o endereço.
Como nosso objetivo é sempre solucionar o problema do paciente, e os que precisam das palmilhas fazem a compra, nós já emitimos automaticamente a nota Fiscal. Por isso não temos papel timbrado de orçamento.
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 07:37
A fisioterapeuta que me atendeu pessoalmente também está em treinamento?
Aliás, todo o atendimento, inclusive esse, parece ter sido feito pela mesma pessoa, pois agiram de forma semelhante, desconsiderando o que eu expliquei. A nota fiscal só é gerada após a compra, e eu deixei claro no início do atendimento que estava alí apenas para fazer uma avaliação, que não iria comprar. Não ficou claro isso na mensagem anterior?
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 09:13
Do início ao fim demonstrou indiferença e despreparo para lidar com o cliente .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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