Propaganda enganosa e forçam a venda casada!
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/03/2025 às 16:23
ID: 213276833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAceitei a compra de 2 palmilhas para os pés que diziam auxiliar no emagrecimento, após 3 dias que me entregaram, entraram em contato via WhatsApp alegando que eu não tinha concluído a segunda etapa da compra, que eu precisaria concluir, perguntei sobre o que se tratava e a atendente ***** me informou que era sobre um líquido, conta gotas que só deveria tomar junto para o funcionamento e efetividade do emagrecimento junto ao uso das palmilhas e que eu precisaria comprar 2 frascos por R$*****!
Pedi para né parar o contato de quem cuidava da parte de cancelamento e para cancelarem as palminhas que eu já havia comprado, pois não funcionariam sem o líquido junto, e já que eu tinha o direito de cancelar pedidos efetuados por Internet em até 7 dias, depois disso não me responderam mais! Completamente ignorado!
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Resposta da empresa
01/05/2025 às 13:54
Olá, boa tarde!
Nós não vendemos online, nem em São Paulo e muito menos palmilhas para emagrecimento.
Nós trabalhamos com palmilha sob medida, o paciente tem que vir ao consultório para encomendar e nós só atendemos no Rio de Janeiro.
Favor entrar em contato com a empresa que lhe vendeu essas palmilhas.
Por algum motivo que desconhecemos, o reclame aqui se recusou a transferir a reclamação para a empresa correta e manteve a reclamação. Mesmo estando nítido no print anexado a logo da empresa.
Réplica do consumidor
01/05/2025 às 14:03
Além de tudo são [Editado pelo Reclame Aqui]
encaminharam a reclamação para essa pra empresa sendo que adquiri por outra, na origem da reclamação esta tudo detalhado!
Dos todos procedimentos pedidos por e-mail, devolvi os itens nos pacotes originais e ainda não me estornar o valor que paguei e pedi dentro do prazo estipulado dentro da lei do Procon!
São [Editado pelo Reclame Aqui] e não vendem o que anunciam!
não caíram nessa, fujam dessa empresa!
Réplica da empresa
01/05/2025 às 14:27
Concordamos com o senhor e o apoiamos!
Como o senhor mesmo disse: "encaminharam a reclamação para essa pra empresa sendo que adquiri por outra".
Não somos nós, isso pode ser uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Nós não temos venda de nenhum produto online.
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 15:19
Venderam o produto que não funciona, tentaram forçar uma venda casada e quando pedi o cancelamento dentro do prazo estipulado pelo Procon para devolução do pagamento, não o fizeram, mesmo eu fazendo a devolução dos itens com todos procedimentos orientados por eles via e-mail! Sem produto e sem dinheiro!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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