Clínica Doutor Plástica: Atraso na cirurgia e dificuldade no reembolso de abdominoplastia e mamoplastia
Não respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 12:17
ID: 244814397
Não cumprimento de procedimento contratado e dificuldade para reembolso
Em 2018, contratei junto à clínica Doutor Plástica (CNPJ *****) a realização de cirurgia de abdominoplastia e mamoplastia (redução com prótese), com pagamento à vista.
No dia da cirurgia, tive uma hemorragia, sendo realizado apenas o procedimento de abdominoplastia. Após isso, o Dr. Hebert informou que seria agendada uma nova data para a realização da cirurgia das mamas e também para retoque da abdominoplastia.
Durante o período seguinte, a cirurgia foi remarcada diversas vezes. Em algumas ocasiões, foi cancelada devido à minha pressão arterial elevada. Posteriormente, tentei solicitar o reembolso, porém fui orientada a aguardar, pois o procedimento seria remarcado.
Em outra tentativa, a cirurgia não foi realizada porque o Dr. Hebert passou mal no dia. Mais recentemente, em 11/09/2025, passei em consulta com o Dr. Hélio, que agendou a cirurgia para o dia 24/04/2026.
No entanto, em 22/12/2025, recebi uma mensagem via WhatsApp informando que a clínica não poderia mais realizar a cirurgia e que o reembolso seria feito a partir de maio de 2026, de forma parcelada.
Desde então, venho tentando contato com a clínica por diversos meios, porém não obtenho retorno.
Solicitação:
Diante do exposto, solicito um posicionamento urgente da clínica e a definição clara sobre o reembolso integral do valor pago, com prazo definido para devolução, considerando todo o transtorno causado ao longo dos anos.