DOUTOR PLASTICA

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Guarulhos - SP

05/06/2025 às 10:56

ID: 218898153

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Dia 14 de janeiro, realizai uma avaliação nesta clínica para cirurgia plástica de abdominoplastia e mastopexia com prótese. Tive duas colegas de trabalho que fizeram lá e não tiveram problemas. Eu fui confiante nisso. Mas após a avaliação e ter pago o valor da cirurgia com valor a vista e o restante em diversos cartões somando o valor de 19.500,00 reais, contando que fui muito pressionada a realizar o pagamento o quanto antes para não perder a promoção, fui informada de que o médico que gostaria de operar estava afastado sem previsão de retorno. Todavia, tenho observado e recebido diversas queixas da clínica, demonstrando grande receio em realizar a cirurgia, reclamações como cirurgias mal feitas, problemas com reparos, cobrança indevida, em fim são milhares de reclamações no site do reclame aqui. Então dia 21/04 já mostrei que queria cancelar a cirurgia, portanto, não há respostas para as minhas dúvidas sobre o cancelamento da cirurgia e o distrato que solicitei no dia 01/05/2025. Não houve assinatura de contrato em nenhum momento, após pagar o saldo devedor através de cartões a clinica me mandou o contrato pelo whats app, e ao realizar a leitura notei pratica abusiva sobre multa de rescisão de contrato, neste caso não fui notificada que havia um contrato com clasulas a serem seguidas somente fui precionada a pagar o valor total. Desde a desistência venho ligando todos os dias na clinica (ligações gravadas) mas a atendente(*****) informa que já passou o caso para a Gerente *****, que ela ficará responsável em passar para o jurídico *****, mas até o momento não tive nenhum posicionamento sobre o cancelamento e devolução dois valores pagos, lembrando também que já mandei uma notificação extra judicial feita por uma advogada no dia 29/04/2025 que por diversas vezes foram enviadas pelo whats app *****- Gerente *****, que sempre falou comigo por este canal me cobrando o valor da cirurgia, pelos e-mails: ***** dia:16/05/2025 e ***** nos dias 10,11 e 12 de maio já fiz uma denuncia ao PROCON, e como consumidora vejo que essa pratica pode ser configurado o [Editado pelo Reclame Aqui] de apropriação indébita ou retenção indevida, conforme previsto no artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor. Isso também pode violar meu direito à informação clara e adequada e à proteção contra práticas abusivas. Peço ajuda, pois, tenho medo da clinica sair de seu atual local de atendimento e eu ter que arcar com esses valores sem devolução, Ressalvo também que o Dr. ***** que esta proibido de exercer a profissão esteve presente na minha avaliação para fazer a cirurgia.