Falta de pagamento após o distrato
Em réplica
Osasco - SP
04/07/2025 às 05:27
ID: 221249679
No dia 31/03/2025 fechei contrato com a clínica DOUTOR PLÁSTICA para realização de abdominoplastia e mastopexia com prótese, pagando o valor de R$ 14.000,00 a vista, via pix.
Por motivos pessoais, no dia 22/04/25 solicitei o distrato, que foi assinado e confirmado pela Dra ***** (advogada), ***** (testemunha), dr plástica herbert gauss Júnior (contratado). Deram o prazo de 30 dias úteis para o pagamento, mas já está com mais de 59 dias úteis e NADA!
Todo dia envio mensagem via WhatsApp para a Dra *****, que é a advogada responsável pelo jurídico da clínica e quando ela responde, envia somente um bom dia ou diz que a clínica está passando por dificuldades.
Tentei ao máximo resolver diretamente com a clínica, como não foi possível, vou acionar os órgãos responsáveis e buscar os meus direitos!
Não fechem contrato com essa clínica sem pesquisar antes!
Disso tudo, só agradeço por não ter realizado a cirurgia, pois nem imagino o que poderia ter acontecido.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 08:58
Prezada Vânia
Após tomarmos conhecimento da situação narrada por você, desejamos, em primeiro lugar, esclarecer que o intuito da clínica é o de sempre proporcionar aos pacientes o melhor atendimento e os melhores resultados, dentro das possibilidades reais de cada caso.
De outra parte, estamos lhe retornando para apresentar nossas desculpas, considerando a falta de retorno que você está reportando, bem como para nos colocarmos à disposição para juntos, buscar a melhor solução para o problema reportado.
Entraremos em contato consigo dentro das próximas 48 (quarenta e oito) horas.
Permanecemos à disposição, para quaisquer esclarecimentos,
Att,
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 09:00
eles sempre vem com essa resposta automática e acabam não resolvendo nada!
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 09:55
vi em outras reclamações que a clínica SEMPRE coloca a resposta da mesma forma , em TODAS!
estou entrando em contato de todas as formas, pois PRECISO do dinheiro do destrato e isso não é um favor, pois estou dentro dos meus direitos!!!
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 13:40
até hoje, quase quatro meses após o destrato, não deram nenhuma satisfação!
Réplica do consumidor
04/01/2026 às 22:10
nada de solução