Reembolso não efetuado após cancelamento de cirurgia
Em réplica
São Paulo - SP
06/08/2025 às 06:20
ID: 223854531
cancelei minha cirurgia e solicitei o reembolso em julho um descaso mal me responde as mensagem e quando responde pediram pra aguarda 30 dias porém quando chegou próximo do dia de fazer o reembolso entraram em contato alegado dificuldades financeiras e fizemos um acordo pra me reembolsarem parcelado nao aceitei devido ser um abuso eles quere pagar parcelado na data que eles bem quer ,porem o setor financeiro não me responde mais estava no grupo das pessoas que recebem notificações sobre as propostas da empresa me removeram e ninguém me responde não atende e não me pagaram o dinheiro que eu paguei o valor de 7.000 reais isso é um descaso e simplesmente o setor financeiro não respeita seus clientes e péssimo e eu quero meu dinheiro, e eles não estão nem aí pelo que estou vendo não sou a primeira cliente que eles [Editado pelo Reclame Aqui] já esta acostumado a da [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes. Segui os distrato em anexo eles me garantiu que em 30 dias teria meu reembolso se não eles teria que pagar o juros diários por falta de pagamento assim como foi descontado a porcentagem pelo cancelamento tem que ser justa esta na lei..
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 11:31
Prezada Natalia
Após tomarmos conhecimento da situação narrada por você, desejamos, em primeiro lugar, esclarecer que o intuito da clínica é o de sempre proporcionar aos pacientes o melhor atendimento e os melhores resultados, dentro das possibilidades reais de cada caso.
De outra parte, estamos lhe retornando para apresentar nossas desculpas, considerando a falta de retorno que você está reportando, bem como para nos colocarmos à disposição para juntos, buscar a melhor solução para o problema reportado.
Entraremos em contato consigo dentro das próximas 48 (quarenta e oito) horas.
Permanecemos à disposição, para quaisquer esclarecimentos,
Att,
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 13:32
[Editado pelo Reclame Aqui] não tentaram resolver nada estão querendo me enrolar vou fazer um b.o
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 13:36
sigo aguardando e não vi nenhuma tentativa de resolução irei procurar meus direitos, e deixo avisado aos próximos clientes não faça negócio com eles pois eles não cumpre com as responsabilidades e se kiser qualquer informação pode me chama no Instagram nataliasndl pois passo a vocês tudo que eles fizeram comigo não caia igual a mim ..