Demora
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2025 às 10:56
ID: 209830605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha uma consulta agendada para o dia 20, porém me ligaram dizendo que havia uma desistência no dia 13, que é hoje. Aí eu concordei e me informaram a hora de chegada. Tudo bem, cheguei aqui umas 8h30, mais ou menos. São 11h e me disseram que ainda há pessoas na minha frente. Então, que desistência foi essa? Foi um encaixe para me deixar por último. Concordo com isso? Não. Estou aguardando porque nao vale a pena perder meu dia e depois outro mas o protesto é esse: aí não funciona! Atendem muitos convênios, muitas especialidades, mas não atende bem ninguém.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 14:04
Sr. Claudio,
O Sr. Já passou 3 vezes com este médico e sabe que este médico atende por ordem de chegada.
Esta informação sempre é passada no momento do agendamento e reforçada na mensagem enviada por WhatsApp para confirmação da consulta.
o Sr. foi atendido na sequencia de acordo com a sua posição na fila de espera após a abertura da guia de atendimento, como esperado.
Espero ter esclarecido.