Negativa de exame e conduta inadequada do médico ortopedista

Não resolvido
Presidente Prudente - SP
22/01/2026 às 14:45
ID: 238509123
No dia 23 às 14:15 tive uma consulta com o doutor ***** ortopedista onde relatei que estava sentindo dores na coluna nos pés e no joelho, informei para ele que algum tempo atrás há 7 anos, havia feito uma ressonância aonde constatou um problema na coluna. Ele disse que iria me passar fisioterapia. Falei para ele se quiser a possível solicitar exame para verificar como estava a situação antes de pedir fisioterapia, ele disse que não era necessário, pois não precisa de exame para comprovar. Dor, já é o suficiente para comprovar o meu problema. Questionei, ele novamente, ele disse que ele era. Médico, e sabia que eu estava fazendo e que se a fisioterapia não adiantou para mim da outra vez, o meu caso era cirúrgico
Questionei, ele novamente, pois não existe isso de passar fisioterapia para uma pessoa sem antes mesmo, de solicitar um exame ou até mesmo me examinar ou ter um exame de imagem para saber de fato em qual ponto eu preciso fazer a fisioterapia neste momento, ele falou que se eu era médica, eu não precisava estar ali. E que eu poderia me retirar. Achei um absurdo. A falta de profissionalismo e também de educação, pois como uma pessoa pode solicitar fisioterapia, até mesmo cirurgia que ele falou que não precisava de exames. Isso é um absurdo gastarmos tempo para ir numa clínica aonde ao menos um exame o médico. Não quer solicitar. A gerente não se encontrava para fazer a reclamação, disseram que ele iria entrar em contato comigo. Eu absurdo. É que o proprietário da clínica responde todas as avaliações de lá no Google, sempre defendendo. Os seus profissionais e nunca o paciente.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 15:49
Sra. Nathalie,
Quando não e possível estabelecer uma relação de confiança entre médico-paciente, o paciente deve procurar um outro médico cuja a conduta ele concorde.
A Conduta médica é prerrogativa do médico, e ele é responsável por ela. Quando a anamnese realizada pelo médico é médico é suficiente para estabelecer o quadro do paciente e definir um diagnóstico, a solicitação de exames é dispensável.
O médico lhe indicou a fisioterapia e diante da sua negativa em realiza-la, ele lhe encaminhou para um médico cirurgião para avaliar a sua condição.
A Sra. já passou com outros médicos em nossa clínica e sempre foi bem atendida, mesmo com seus frequentes atrasos, como hoje.
Quantos as avaliações, não se trata de defender o médico, mas sim, explicar o procedimento correto, que muitas vezes o paciente desconhece.
Nossa sugestão é que a Sra. siga as recomendações médicas e procure a fisioterapia ou procure um cirurgião de coluna conforme o encaminhamento dado, mas se ainda tiver dúvidas, a Sra. pode procurar uma segunda opinião médica com a qual a Sra. concorde.
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 11:08
[Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 11:19
Com certeza, sim. Já estou procurando um outro médico que de fato se preocupe com o paciente ouça para poder, de fato resolver o problema do paciente.
Sim, já passei aí outras vezes. Inclusive, passei com uma gincologista. A primeira vez que fui aí aonde o atendimento foi péssimo extremamente grossa e impaciente, no dia não fiz uma reclamação, pois como era a primeira vez que estava indo à clínica achei que era um caso isolado mas hoje vejo que não.
Não posso generalizar que seja todos os médicos. Já passei aí com um doutor gastro. Que não me recordo do nome dele aonde fui muito bem atendida super atencioso me escultou passou os exames necessários para diagnosticar de fato o meu problema.
Em relação a você vir aqui e me difamar, dizendo que chego atrasado em consulta. Isso é um absurdo e fora que isso também é [Editado pelo Reclame Aqui]! Pois, aonde já se viu, eu vir aqui falar de uma conduta do seu médico e você vi me dizer que o meu atraso está a ver com a questão? pois se chego atrasado meu atendimento vai ser diferente de quem chega no horário? quando cheguei à clínica à atendente de imediato, foi perguntar para ele se iria me atender pois estava atrasada, ela voltou, e ele disse que sim. Se ele não iria me atender ok ele esta no direito dele,mas então não tenho motivo de ele me tratar da forma que tratou com total descaso não foi somente a falta de o exame, ele me convidou a me retirar da sala dele e também não quis fazer nenhum tipo de exame para diagnosticar de fato que estava acontecendo comigo.
Até o momento, a minha reclamação era somente com o doutor, mas agora minha reclamação passa a ser sobre o atendimento do doutor e também com a sua clínica, pois você como responsável da clínica, deveria ouvir os seus pacientes também, não somente os seus médicos, pois você também precisa dos pacientes não somente do médico
Deixo aqui novamente a minha indignação e e agora também a minha indignação com atendimento que estou tendo nessa reclamação, pois fui exposta e difamanda de uma maneira totalmente desnecessária pelo proprietário da empresa. Um verdadeiro absurdo!
Réplica da empresa
27/01/2026 às 11:41
Sra. Nathalie,
quem está difamando aqui é a Sra.
O Dr. teve a conduta correta, lhe prescreveu o tratamento de fisioterapia após realizar anamnese e lhe encaminhou para um especialista em coluna para avaliar a sua condição, A Sra. não pode forçar o médico a lhe prescrever um exame, pois esta prerrogativa é dele e garantida por lei. e Sim, o médico foi gentil em lhe atender mesmo a Sra. tendo chegado atrasada e a sua reação a isso foi constranger o médico a todo momento colocando a competência profissional dele em dúvida, não lhe restando outra opção a não ser a de finalizar a consulta, já que ocorreu a quebra de confiança entre médio-paciente.
Em tempo, Insistimos que a Sra. siga as recomendações médicas e procure a fisioterapia e o cirurgião de coluna conforme o encaminhamento dado pelo Dr. e procure uma segunda opinião médica com a qual a Sra. concorde.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 11:05
Alguns médico com péssimo atendimento, gerenciamento ruim que só ouve os médicos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/03/2026 às 18:52
A sua opinião não representa a opinião das outras 3000 pessoas que passam por mês em nossa clínica, e que estão muito satisfeitas com o atendimento dos médicos e do atendimento que recebem. O médico é responsável pelo que prescreve e pelo diagnóstico e tem autonomia, Não é o paciente que diz o que ele deve ou não clinicar.
Espero que a Sra. tenha entendido isso.