Médica vai embora antes do atendimento
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2019 às 12:50
ID: 43620613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Hoje com agendamento para um US as 11:20, liguei e falei com atendente que iria me atrasar pois estava no hospital, ele disse que a médica me aguardaria ele iria avisar.
Ao chegar ao local a médica já havia ido embora, não aguardou nem a tolerância de atraso.
Ao ligar novamente o atendente me disse que nada sabia sobre isso, ao questionar gravações das ligações ele me disse não grava e eu estava mentindo.
Pedi para falar com responsável pelo setor de atendimento e fui deixada na linha até a ligação cair.
Falta de respeito com pacientes, eu gestante sai do hospital para fazer esse exame, e nem uma satisfação tive, nem um pedido de desculpa.
Fora os absurdos que ouvi no último US, além do atraso de 40 para atendimento, uma médica me dizendo que o tipo sanguíneo muda durante a gestação.
Aguardo contato desse lugar com médicos despreparados.
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Resposta da empresa
24/03/2019 às 16:50
Prezada Dayana,
Realizamos a verificação de sua avaliação e identificamos que o atendimento não ocorreu na Doutor Popular Clínica Médica, de modo que pedimos que verifique o estabelecimento de saúde que apresentou a falta de atendimento e reconsidere a sua avaliação.
Destacamos que a Doutor Popular Clínica Médica, estabelecida em São José - Santa Catarina, possui a missão de tornar a saúde de qualidade acessível para o maior número de pessoas através de consultas e exames.
Nosso atendimento é realizado por agendamento, com aviso prévio de confirmação de agenda, com antecedência de 1 (um) dia, anterior ao dia da consulta, exames e ou procedimento. Caso ocorra alguma situação de imprevisto o paciente é comunicado com antecedência.
Pedimos a sua gentileza para reconsiderar a avaliação, de modo que a avaliação exposta não compreende com a política de atendimento prestado pela Doutor Popular.
Em oportunidade, convidamos você para conhecer nossa estrutura e serviços.
Atenciosamente,
Doutor Popular Clínica Médica