Doutor Resolve

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Arraial do Cabo - RJ

26/05/2025 às 16:21

ID: 218036745

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Venho através desta Manifestar insatisfação quanto aos serviços fornecidos pela franquiada Doutor Resolve reparos e reformas, sediada em Niterói, em que contratei para que resolvesse e não houvesse nenhum problema. solicitei conserto de vazamento com infiltração no banheiro que já estava afetando o vizinho, a investigar. Com início em 04/ 12 para término em
20/12/2024.Serviços em que foram entregues em praticamente abril de 2025, ficaram com sobressaltos no revestimento (comprados de 1 linha) alguns desses ocos inclusive, com descasque devido ao corte com a máquina, manchas no piso porcelanato e outras situações em que foram citados a empresa. Duas situações dentre as totais que tinha apresentado foram disfarçadas. Com um pouco de boa vontade foi aceitável, mas não contatamos serviços para serem disfarçados, mas até aceitei. Mas agora apresentou no ralo que o rejuntes estão desfazendo! E o quê aparecerá mais no futuro? Dessa maneira apresentará logo logo infiltração no vizinho como anteriormente. Foi adquirido rejuntes de marca reconhecida para não haver nenhum problema, só que com curtíssimo prazo já está aparecendo! Efetuei compras, sem questionar, todos os itens solicitados. A data de entrega da execução da obra para esse serviço foi marcada para 20/12/2024! E não foi oque aconteceu. Tive q passar NATAL (não pude receber a família que estava programada para essa data), ANO NOVO (foi as piores festas de fim de ano que já vivenciei) e demais dias com a casa toda em péssimas condições com restos de obras (entulhos), ferramentas dentro de casa, tudo sujo. Toda essa com só 1 profissional para execução dessa obra e ainda assim, desviando este para continuidade (finalização) de outras obras, segundo o profissional. Tivemos por todo esse período fazer nossa higiene pessoal no vizinho, nos submetemos, eu e a minha neta, a fazer serviço de ajudante de obra para pelo menos ficar com um pouco limpeza (a casa toda ficou um caos!) hoje ainda com consequência da obra! Atualmente tento entrar em contato com a firma questionando essa situação e a nova que está apresentando, só obtive 1 resposta sobre o produto a ultilizar, sem mencionar quem faria o serviço mesmo insistindo o contato obtive o silêncio como r resposta. Deixo registrado que
Mesmo já tendo sinalizado sobre os problemas encontrados anteriormente, efetuei a quitação do contrato em abril com a maquiagem feita só em um dos ralos e dos buracos feitos erradamente na parede para colocação da porta blindex, sendo verificado e realizado por outro profissional enviado ao local para constatação das situações mencionadas, mas só houve essa maquiagem citadas a cima. A insatisfação do serviço prestados persiste diariamente a cada acesso ao local! Não foi concluído satisfatoriamente como a expectativa gerada. Houve falta de alinhamento, cuidado, capricho e consideração, talvez se houvesse a presença do representante da empresa poderia ser que ficasse diferente e conforme o desejo da contratante.