Falta de Retorno
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
06/12/2024 às 20:54
ID: 203927661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Contratei os serviços da Doutor Resolve para instalar um ventilador de teto em minha casa e, infelizmente, não ficou bem instalado. Ele está fazendo um barulho estranho desde o primeiro dia, e já tentei contato com a unidade responsável várias vezes, mas não tenho retorno.
É muito frustrante, porque confiei na marca justamente pela reputação de ser profissional e resolver os problemas rapidamente. Estou há semanas esperando uma solução, e nada foi feito até agora.
Gostaria que alguém da Doutor Resolve entrasse em contato urgente para resolver isso, porque já não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
07/12/2024 às 11:44
Boa tarde! Espero que esteja bem!
Primeiramente queremos agradecer por compartilhar conosco sua experiência com uma de nossas unidades, lamentamos profundamente que essa experiência não tenha acontecido de forma satisfatória e que tenha gerado transtornos a você.
Gostaria que soubesse que prezamos muito por um atendimento de excelência e que nossos clientes tenham total satisfação pelo serviço contratado.
Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, realizamos contato com a unidade, para que pudesse entrar em contato contigo a fim de apresentar uma solução para o problema apresentado.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 19:27
A pessoa responsável entrou em contato pela manhã e logo já disponibilizou um profissional para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10