Reclamação em réplica

Em réplica

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Lages - SC

24/11/2023 às 15:52

ID: 176634443

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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CONTRATEI ESSA GENTE DO DOUTOR RESOLVE EM LAGES SC PARA TERMINAR CERÂMICAS DE UM BANHEIRO E INSTALAR ÁGUA QUENTE E GÁS. FIZERAM UM SERVIÇO TÃO PORCO QUE ATÉ AGORA NÃO CONSEGUIMOS FAZER FUNCIONAR E A EMPRESA NÃO FOI RESOLVER. NÃO CHEGA ÁGUA FRIA NOS CHUVEIROS. JÁ TIVE PREJUÍZO TENDO QUE MUDAR O GÁS, TEVE VAZAMENTO DE ÁGUA PORQUE COLOCARAM CANO RACHADO, TINHA CANO ENTUPIDO NA SOLDA E QUANDO FOI LIGADO ÁGUA INUNDOU MINHA CASA, MOLHOU GESSOS QUE VOU TER QUE TROCAR, PISO LAMINADO QUE VOU TER QUE TROCAR, CENTRAL DE ALARME QUE VOU TER QUE TROCAR SEM FALAR NO CHEIRO DE ESGOTO QUE FICOU NO BANHEIRO. GENTE IRRESPONSÁVEL, SEM CARÁTER E INCOMPETENTE. ESTOU GASTANTO UMA FORTUNA COM OUTRA EMPRESA PARA TENTAR CONSERTAR POIS DOUTOR RESOLVE QUE NÃO RESOLVE DESAPARECERAM.

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Resposta da empresa

21/12/2023 às 09:26

Bom dia, Eliel, tudo bem? Espero que sim!

Primeiramente queremos agradecer por compartilhar conosco sua experiência com uma de nossas unidades, lamentamos profundamente que essa experiência não tenha acontecido de forma satisfatória e que tenha gerado transtornos a você.

Gostaria que soubesse que este não é nosso padrão de qualidade, prezamos muito por um atendimento de excelência e que nossos clientes tenham total satisfação pelo serviço contratado.

Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, acionamos a unidade para que pudesse entrar em contato a fim de apresentar uma solução para o problema apresentado.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

21/12/2023 às 15:29

Nenhuma solução foi apresentada, pelo contrário, a franquia de vocês quer imputar a culpa da incompetência deles a mim, sempre dão uma desculpa e nada resolvem. Não são de confiança e não fizeram nada para resolver quando reclamei com eles para resolver. Estou aguardando a conclusão de todo o trabalho e estou fazendo um laudo com pessoal técnico e capacitado, o que não é o caso da Doutor Não Resolve Nada em Lages para cobrar. Fizeram tanta coisa errada que estou a meses tentando resolver e descobrir o que fizeram. São muito cara de pau, isso sim. Tenho todas as mensagens enviadas e recebidas e vai dar um baita processo judicial. Três engenheiros que não servem para nada pois não são capaz de executar uma obra com qualidade e muito menos dar atenção que o cliente merece.