Serviço de reforma incompleto e mal executado
Respondida
São José do Rio Preto - SP
03/03/2025 às 12:36
ID: 211244497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o profissional Erick, franqueado da empresa Doutor Resolve, para realizar uma série de serviços em minha residência, totalizando R$14.*******,00, pagos *******% adiantado. O valor de R$9.*******,00 foi referente à mão de obra.
No entanto, os serviços foram mal executados e deixaram a desejar, com diversas falhas graves:
Troca de porta: O valor de R$*******,00 foi pago, mas a troca da porta não foi realizada. Além disso, o profissional levou minhas portas e batentes embora, sem realizar o serviço!
Pintura do apartamento: Paguei R$1.*******,00, mas o trabalho foi incompleto e de péssima qualidade.
Instalação da pia no banheiro: O valor de R$1.*******,00 foi pago, porém o serviço não foi feito conforme o esperado.
Instalação do piso: O piso que foi colocado ficou péssimo, com falhas visíveis e instalação torta.
Estou extremamente insatisfeito, pois os serviços não foram entregues como combinado e o trabalho está incompleto. Estou evidenciando todos esses problemas com fotos e vídeos.
Exijo que a situação seja corrigida imediatamente, ou o valor pago pelos serviços mal feitos deve ser reembolsado.
Está *******% evidenciado
https://*******
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 16:08
Olá, Leonardo. Como vai? Esperamos que bem!
Recebemos sua solicitação e entramos em contato com a unidade responsável. A unidade também já iniciou o contato interno para verificar os detalhes do caso.
O responsável fará contato com você nos próximos dias para agendar uma visita e avaliar a melhor forma de conduzir a situação, visto que alguns pontos precisam ser checados.
Seguimos acompanhando para garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Doutor Resolve