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Valparaíso - SP

18/11/2024 às 17:44

ID: 202295771

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em momento delicado que estava passando bem mal de saúde no ato do pagamento de uma consulta com o clínico geral me ofereceram um plano nessa clínica chamado Brav com desconto na Consulta e exames . Realizei o pagamento antentecipado para a utilização do mesmo e depois nunca mais o utilizei como trabalho todos os meses não tinha tempo de solicitar o cancelamento e passou desapercebido por 4 meses . Já que também não utilizei moro em uma cidade diferente da que solicitei. Sei que é um contrato de fidelidade de 12 meses mais por lei A cobrança de multa por cancelamento de contrato é permitida, desde que esteja claramente prevista no contrato e não seja superior a 10% do valor restante para encerramento do contrato. E os mesmos querem cobrar o valor de 50% transgredindo a lei e abordaram dizendo que estava escrito nas folhas finais do contrato desrespeitando conforme a lei . E disseram que a lei tá ciente disso . Cadê os direitos do consumidor

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Resposta da empresa

12/02/2025 às 16:14

Prezado Cliente,

Informamos que as reclamações recebidas recentemente não são sobre o Doutor Saúde Sorocaba/SP. Por favor, entre em contato diretamente com o estabelecimento correto.

Se precisar de ajuda com nossos serviços, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Doutor Saúde Sorocaba/SP

Réplica do consumidor

13/02/2025 às 11:02

Foi o Dr Saúde de Araçatuba sp

Réplica da empresa

13/02/2025 às 14:10

Prezado Cliente,

Nossa empresa não atendem em Araçatuba, é outra empresa com nome parecido. Sugerimos entrar em contato com a empresa correta.

Atendemos somente em Sorocaba/SP, Votorantim e Porto Feliz.

Segue o nosso site : https://*******

Grato,
Equipe Doutor Saúde Sorocaba/SP.