Descontente
Respondida
Sorocaba - SP
29/06/2026 às 10:30
ID: 252596269
Bom dia ,comprei o convênio do Doutor Saúde marquei um consulta com um o especialista ortopedista chegando na consulta o nome de meu maridão estava agendado,passamos constrangimento ligamos pro doutor saúde nada resolveu ,ficamos extremamente chateados e envergonhada e a clínica onde estamos falou até que levamos [Editado pelo Reclame Aqui] ,péssimo serviço não recomendo pra ninguém.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:14
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido no atendimento e pelo desconforto causado a você e ao seu marido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato para entender melhor o ocorrido e oferecer uma solução imediata, incluindo a possibilidade de um novo agendamento para o atendimento com o especialista.
No entanto, respeitamos sua decisão de não prosseguir com um novo agendamento e solicitar o cancelamento do plano. Sua solicitação está sendo tratada conforme os procedimentos internos.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e utilizaremos seu relato para revisar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Doutor Saúde