Loja cobra taxa [Editado pelo Reclame Aqui] após estorno não realizado e entrega de produto inferior ao esperado
Respondida
Joinville - SC
02/04/2026 às 16:40
ID: 245044223
Estou perdendo a paciência com essa loja, realizei uma compra que demorou horrores para ser entregue, quando chegou eu recebo um produto que vem do Aliexpress, solicito a devolução, e para minha surpresa a pessoa que me atendeu me manda um COMPROVANTE DE ESTORNO QUE NÃO APARECE VALOR ALGUM NO MEU APP DO BANCO, E PARA MINHA INDIGNAÇÃO ME COBRAM R$ 69,48 DE TAXA NÃO SEI DO QUE, POR UM ACASO EU POSSO DEVOLVER O PRODUTO COMPRADO INCOMPLETO???? ISSO É UMA VERGONHA, VOU ACIONAR VCS NO PROCON! FUJAM DESSA LOJA, PESSIMO ATENDIMENTO COM O CLIENTE! SEGUE PRINT DO COMPROVANTE DE ESTORNO QUE FOI ENVIADO, QUE ATÉ AGORA NÃO APARECEU NADA NO MEU APP DO BANCO E AINDA NÃO ME PAGAM O VALOR TOTAL! VERGONHA, DEVERIAM TER VERGONHA E SER BANIDOS DE VENDER NA INTERNET!
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:27
Olá! Lamentamos pela experiência negativa que você teve, porém precisamos esclarecer: somos o Doutor Saúde Sorocaba, um cartão de benefícios em saúde e bem-estar.
Não realizamos vendas de produtos físicos. Acreditamos que sua reclamação foi direcionada à empresa errada. Indicamos que verifique o nome correto da loja onde realizou a compra para que você seja atendido adequadamente e tenha seu problema resolvido. Estamos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Doutor Saúde Sorocaba
"Seu Cartão de Benefícios em Saúde e Bem-Estar"