O valor da parcela aumentou de *******%

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Sorocaba - SP

26/02/2025 às 09:41

ID: 210891829

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Em maio de ******* assinei um contrato com a empresa Doutor Saúde para ter consultas medicas quando necessário. O valor estabelecido era de R$ 29,90 por mês pagando junto com a conta da luz. Tudo bem, nunca precisei usar este serviço, mas por 30 reais ainda estava bom. A surpresa foi que neste mês o valor subiu para R$ 59,80, praticamente o dobro de quanto pagava antes! E isso sem nem avisar a gente.

Neste ponto para mim não compensa mais este serviço, e também acho um absurdo aumentar do *******% o valor. Então a ideia é cancelar este serviço, mas como assinei no maio do ano passado, para fazer isso agora preciso pagar os meses restantes MAIS uma multa de 50%!!! Além disso, caso eu queria cancelar o serviço, preciso comunicar tal decisão 60 DIAS ANTES!

Isso acho um absurdo! É verdade que no contrato está escrito assim, mas este aumento e esta multa é uma coisa que não entra na minha cabeça. Então agora tenho duas opções: o pagar os 3 meses que faltam mais a multa, que neste caso, com este aumento absurdo, seria de R$ *******, ou esperar até maio, depois cancelar, mas mesmo assim esperar outros dois meses, pagando então R$ ******* para um serviço que não preciso.

Não acho certo isso e estou pensando seriamente de ir no PROCON para ver se for possível fazer alguma coisa contra esta empresa, empresa que NÃO RECOMENDO em nenhum caso.

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 13:14

Olá!!

Conforme nos falamos por telefone, devido a uma migração de sistema a cobrança da mensalidade de Março/******* acabou indo em duplicidade, porém já deixamos o valor de saldo disponível no cartão para uso nos locais que temos parceria.

Reforçamos também nossos canais de contato em caso de duvidas com o uso do Doutor Saúde.

Me coloco a disposição.

Atenciosamente,
Marina Rocha Zanetini

Consideração final do consumidor

07/04/2025 às 13:30

Recebi hoje uma ligação da Marina do SAC do Doutor Saude esplicando que a cobrança da mensalidade de março de um valor diferente do que acordado foi por causa de uma igração do sistema e eles deixaram o valor do saldo disponivel no cartão para uso no locais. Então tudo deu certo.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6