O valor da parcela aumentou de *******%

Resolvido
Sorocaba - SP
26/02/2025 às 09:41
ID: 210891829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm maio de ******* assinei um contrato com a empresa Doutor Saúde para ter consultas medicas quando necessário. O valor estabelecido era de R$ 29,90 por mês pagando junto com a conta da luz. Tudo bem, nunca precisei usar este serviço, mas por 30 reais ainda estava bom. A surpresa foi que neste mês o valor subiu para R$ 59,80, praticamente o dobro de quanto pagava antes! E isso sem nem avisar a gente.
Neste ponto para mim não compensa mais este serviço, e também acho um absurdo aumentar do *******% o valor. Então a ideia é cancelar este serviço, mas como assinei no maio do ano passado, para fazer isso agora preciso pagar os meses restantes MAIS uma multa de 50%!!! Além disso, caso eu queria cancelar o serviço, preciso comunicar tal decisão 60 DIAS ANTES!
Isso acho um absurdo! É verdade que no contrato está escrito assim, mas este aumento e esta multa é uma coisa que não entra na minha cabeça. Então agora tenho duas opções: o pagar os 3 meses que faltam mais a multa, que neste caso, com este aumento absurdo, seria de R$ *******, ou esperar até maio, depois cancelar, mas mesmo assim esperar outros dois meses, pagando então R$ ******* para um serviço que não preciso.
Não acho certo isso e estou pensando seriamente de ir no PROCON para ver se for possível fazer alguma coisa contra esta empresa, empresa que NÃO RECOMENDO em nenhum caso.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 13:14
Olá!!
Conforme nos falamos por telefone, devido a uma migração de sistema a cobrança da mensalidade de Março/******* acabou indo em duplicidade, porém já deixamos o valor de saldo disponível no cartão para uso nos locais que temos parceria.
Reforçamos também nossos canais de contato em caso de duvidas com o uso do Doutor Saúde.
Me coloco a disposição.
Atenciosamente,
Marina Rocha Zanetini
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 13:30
Recebi hoje uma ligação da Marina do SAC do Doutor Saude esplicando que a cobrança da mensalidade de março de um valor diferente do que acordado foi por causa de uma igração do sistema e eles deixaram o valor do saldo disponivel no cartão para uso no locais. Então tudo deu certo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6