Nao entrega de produto

boa tarde, verifiquei em nosso sistema não localizei cadastro em nome de Joseane Borges Cardoso, a compra ******* tem 9 meses, está em nome de outra pessoa, e não foi localizado nenhum contato seu referente há não ter recebido o produto, nosso canal de atendimento é pelo e-mail ******* e whatsapp -*******, você pode entrar em contato conosco com copia do e-mail referente ao seu pedido por gentileza. que vamos resolver seu problema.

REALMENTE A COMPRA ESTÁ FEITA EM NOME DE OUTRA PESSOA SRA. ANA ALICE CARDOSO MACIEL, QUE VEM A SER MINHA IRMÃ, POIS FOI COMPRADO O PRODUTO NO CARTÃO DE CRÉDITO DELA, MAS SE A EMPRESA OBSERVAR O EMAIL CADASTRADO NA COMPRA É O MEU *******, estando no anexo enviado com a reclamação toda a documentação referente a compra inclusive o meu email para contato e o telefone de ana alice. lembro ainda que estou fazendo referida reclamação pois foi eu quem fez o pedido da compra em nome dela pois a mesma não sabe formalizar compras por internet. Me sinto culpada por ter escolhido esta empresa para efetuar a compra do oximetro. Gostaria ainda de frisar que por eu ser advogada tenho poderes para em nome dela reclamar a falta de entrega do produto, lembrando que como vocês mesmo afirmaram referida compra tem 9 meses. aguardo posicionameto da empresa sobre a entrega do produto. Foi feito reclamação por email ao email de atendimento desta empresa pela filha de ana alice, tendo sido respondido que o produto estava na transportadora para ser enviado, depois responderam que estava no correio e depois não respodenram mais os emails. Caso não seja respondido e não seja entregue o produto no prazo máximo de 5 dias, irei tomar as providências judiciais cabivéis.

Minha senhora eu estou dizendo que você pode entrar em contato com os contatos que te informei que vou resolver seu problema, mandei mensagem, para número de cadastro, não tem uma mensagem em nosso WhatsApp referente ao número de pedido e nenhum contato no seu nome, depois de 9 meses o número de rastreio a gente não consegue nem saber o que aconteceu, mas já encaminhei outro aparelho para endereço de cadastro, reclamação tem prazo, ágora não temos como saber, mas já foi enviado e te informo o codigo de rastreio no e-mail cadastrado aqui e no nosso cadastro.