Estofado danificado e falta de re.
Resolvido
Maringá - PR
25/10/2025 às 19:40
ID: 230253439
Sou de Maringá, há um mês atrás, mais precisamente no dia 29 de agosto que contratei limpeza e impermeabilização do estofado retrátil 3 lugares, lavaram o estofado, não aspiraram a água, e estragou os pés do sofá. No dia que o técnico veio para fazer a impermeabilização, eu mostrei o estrago nos pés do sofá ele ignorou. Entrei em contato com a franquiada, e até agora sem respaldo. O que mais me preocupa esse técnico falar que é ele quem treina os novos contratados para o serviço.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 14:12
Olá, Maria!
Entramos em contato com a unidade de Maringá para entender melhor o ocorrido e garantir uma solução adequada. Fomos informados de que a equipe da unidade já está em contato direto com você e que a situação está sendo resolvida.
A substituição dos pés do sofá será realizada conforme combinado com a unidade local.
Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e solucionar qualquer inconveniente da melhor forma possível.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Doutor Sofá.
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 20:10
A princípio o atendimento é bom, porém mediante a intermediação para reparar o dano ocorrido eu achei desrespeitoso e sem comprometimento. A empresa não cumpriu o prazo a reparação do dano como havia sido combinado e depois de reclamada dizer que havia esquecido...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8