Limpeza não satisfatória sem retorno
Resolvido
São Paulo - SP
17/01/2022 às 13:20
ID: 136757873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a limpeza de um tapete que ficou muito insatisfatória, o tapete continuou escuro e com manchas. Enviei uma mensagem no dia seguinte da limpeza em 21/08 informando que precisaria de um retorno e a pessoa ficou remarcando a correção até 04/10, a partir desta data não respondeu mais as mensagens. Até esta data não tive o serviço prestado corretamente nem o reembolso.
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Resposta da empresa
18/02/2022 às 09:23
Boa Tarde Maíra,
Tudo bem?
Após nosso contato por telefone, levantamos as informações relacionadas ao seu caso especificamente para entender todas as variáveis.
Observamos que nesse período houve também alguns desencontros com relação a disponibilidade de agendas de ambas as partes para o retorno a fim de dar a tratativa de solução. De qualquer forma sentimos muito pelo transtorno, cientes de que isso em nada diminui a responsabilidade de resolução pela unidade.
Conforme falamos a unidade já retornou a sua residência para concluir o serviço. Caso tenha ficado quaisquer dúvidas com relação a esse atendimento mantemos nosso contato direto em aberto para vosso atendimento.
Saudações
Equipe de atendimento ao cliente Doutor Sofá
Consideração final do consumidor
16/08/2023 às 16:28
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5