Sofá Manchado e Desbotado após Serviço

Prezada Dyully,

Em atenção à reclamação registrada gostaríamos de esclarecer os pontos levantados referente ao serviço de higienização realizado pela unidade de Corumbá.

Após análise das imagens fornecidas antes e depois do serviço e as imagens captadas pelo técnico no momento da execução do não foi possível identificar o desbotamento do tecido alegado. As condições de iluminação e ângulo das fotos podem, por vezes, dificultar a percepção de certas alterações.

Com o intuito de oferecer a melhor solução e realizar uma avaliação técnica precisa da situação, conversamos com nosso fraqueado que prontamente sugeriu o envio de um técnico especializado em higienização para uma análise presencial no local.

Lamentamos, contudo, que a senhora tenha recusado a visita de nossa equipe para esta verificação in loco, o que seria fundamental para um diagnóstico conclusivo.

É importante ressaltar que, mesmo diante da impossibilidade de uma análise presencial e da dificuldade de constatação do desbotamento pelas imagens, o valor referente ao serviço foi integralmente reembolsado. Esta ação demonstra a boa-fé e o compromisso de nosso franqueado com a satisfação de nossos clientes e a resolução de quaisquer impasses, mesmo quando a causa não é claramente atribuível ao serviço prestado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Doutor Sofá