Cama quebrada, má qualidade
Não respondida
Santos - SP
18/03/2026 às 15:49
ID: 243652443
Dia 26/01 comprei um box baú que quebrou um mês depois 25/02. Solicitei a troca pelo WhatsApp, como não tive resposta liguei. Foi informado que seria agendado a troca dos parafusos do pistão. Não foi avisado dia da troca dos parafusos, por isso não havia ninguém em casa, voltaram mais tarde e viram que os parafusos não serviam (dia 03/03). Falaram que iriam reagendar para trazer outros parafusos, voltaram dia 06/03 com outros parafusos, e neste dia já havia quebrado o puxador, viram que não seria possível a troca apenas do parafuso e avisaram ser necessário a troca da cama. Foi agendado para dia 13/03, pedi para o porteiro me ligar pois chegaria em 5 minutos, já que estava em um local próximo, mas não esperaram. Remarcado para dia 18/03, quando chegaram apenas me avisaram que teria que remarcar pois a cama que veio para troca estava quebrada na parte de cima, assinei a nota e foram embora. Avisei a loja para remarcar a entrega com urgência, já que tinha tirado todos os objetos de dentro da cama e não tenho onde colocar. Um descaso, material de baixa qualidade que quebra com tanta facilidade. Preciso de uma solução urgente.