DOUTOR SORRISO ITAIM PAULISTA

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São Paulo - SP

23/06/2024 às 21:40

ID: 191422689

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No mês de setembro de *******, após diversas buscas e pesquisas, procurarei pela clínica denominada Doutor Sorriso, no endereço Marechal Tito, número *******, no bairro Itaim Paulista, Zona Leste de São Paulo, para realizar um implante dentário, parte superior. Após algumas consultas e bastante diálogo com o profissional Dr. Felipe, fui tranquilizada e convencida a realizar o procedimento, que foi então agendado. Porém, para a minha surpresa, o que foi acordado e um enxerto que se fez necessário, foram realizados por outro profissional, que se apresentou como Dr Hussein Salman.
Após seis meses, necessários para a cicatrização, retornei à clínica, com dores e muita dificuldade para me alimentar. Fui atendida pelo Dr. Felipe, que após consulta, me informou que eu havia perdido dois, dos cinco pinos que foram implantados e após novo procedimento, muito dolorido, ele retirou esses pinos e colocou outros dois e parafusou o protocolo.
Dias depois, com muitas dores, retornei à clínica para tentar solucionar o problema e o profissional Dr. Felipe, já não atuava mais naquele local. Fui apresentada a uma nova equipe, que após examinar e verificar exames panorâmicos, me informou (mais uma vez) que os procedimentos anteriores foram todos incorretos e que não seria possível dar continuidade ao que tinha sido feito, retirando o ******* e jogando-o no lixo, já que, segundo eles, o mesmo não serviria mais para nada.
Enfim, após quase um ano, dos cinco pinos que foram implantados, eu continuo apenas com dois e ainda com muitas dores e dificuldades na fala e alimentação.
Todas as vezes que fui à clínica, o desgaste emocional e físico foi muito grande, pois para todas as ações, foi necessária muita discussão e inclusive a repetição de tudo o que já tinha sido feito, dando a impressão de que não há continuidade e conhecimento do histórico de atendimento dos pacientes. Da última vez que lá estive, o fato de não conseguir uma máscara de proteção, pois os funcionários alegaram não ter, e precisar sair para comprar em uma farmácia, fez com que eu tivesse um aumento da pressão arterial, passando mal, com tremedeiras e visão ofuscada e em seguida, após ser me fornecido água, apresentei vômitos e moleza.
Todo o pagamento foi realizado devidamente até a data do primeiro procedimento, porém, por não ter mais confiança no trabalho geral da clínica, solicito o estorno total do valor pago, para que então eu possa decidir se tentarei ou não, um novo procedimento clínico.
Na certeza de que o meu pedido será atendido sem a necessidade de ações jurídicas, aguardo o retorno dos responsáveis pela clínica e a resolução do meu problema.