Doutor Sorriso Mais

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Cachoeira Paulista - SP

27/11/2025 às 17:39

ID: 233059681

Assunto: Solicitação de Reembolso e Resolução Imediata Procedimentos Odontológicos
Venho por meio desta solicitar a resolução imediata referente aos procedimentos odontológicos contratados com a unidade do Mestre do Implante localizada entre as franquias de Lorena-SP e Guaratinguetá-SP, onde realizei o pagamento à vista no valor de R$ 1.300,00 para a execução do implante dentário.
Mesmo com o compromisso verbal de que o procedimento seria realizado, a unidade encerrou suas atividades e me orientaram a buscar atendimento na segunda franquia Dr. Sorriso Mais, também situada entre Lorena-SP e Guaratinguetá-SP.
Ao procurar a referida franquia, fui informado de que não iriam realizar o procedimento, contrariando totalmente o combinado. Posteriormente, foi dito que poderia ser realizado mediante pagamento adicional de R$ 900,00, o que é indevido, uma vez que o valor contratado deve ser integralmente cumprido conforme o prometido.
Ressalto ainda que não foi fornecido contrato, dificultando a formalização das garantias, mas havia promessa clara de que o implante seria feito mesmo com o fechamento da franquia.
Além disso, em 27 de novembro de 2025, efetuei o pagamento de R$ 800,00 referente a tratamento de canal, parcelado em 12x, e também fiz orçamento para aparelho dentário.
Diante da falta de cumprimento, solicito o reembolso imediato dos valores:

R$ 1.300,00 referente ao implante não realizado

R$ 800,00 referente ao canal não executado

Prazo para solução: até amanhã, conforme a urgência e necessidade do tratamento.
Caso não haja tratativa ou solução dentro do prazo informado, informo que darei prosseguimento junto aos órgãos competentes responsáveis pela regulamentação e fiscalização da atividade odontológica, tais como:
CRO Conselho Regional de Odontologia
PROCON Órgão de Defesa do Consumidor
Aguardo retorno imediato.
Atenciosamente,
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Contato: *****