Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e Ameaça de Ações Judiciais Após Cancelamento do Doutor SP

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/02/2026 às 10:42

ID: 241397841

Fui um dos associados no Doutor SP, após um curto período como nao existia carência solicitei o cancelamento do quadro associativo. Meu cartão foi recolhido e cortado na minha frente. Segundo a atendente, disse que receberia através de um e-mail a notificação de cancelamento. Isto nunca aconteceu. Hoje 23/02/2026 estive na unidade mais próxima da minha residência e solicitei que fosse novamente vinculado ao quadro associativo. Pra minha surpresa fui informado que teria que pagar um valor de mais de R$ 800,00 e com desconto de 50% pagaria apenas 450,l00 reais e estaria novamente vinculado a este fornecedor de serviços médicos. Este valor é uma multa sobre quebra de contrato. Porém não tive esta informação quando solicitei minha desvinculação do quadro associativo. Acho isto um absurdo e gostaria de uma resposta convincente por parte dos atuais responsáveis, uma vez que fui informado que mudou os donos deste prestador de serviços médicos.
Inclusive fui informado de que meu nome ja estaria sendo encaminhado aos órgãos de pessoas não pagadoras e que haveria cobrança jurídica e apreensão de bens até que o débito fosse sanado.
Aguardo uma resposta ou eu tambem posso entrar com medidas judiciais por danos morais, até porque minha idade ja é de quase 70 anos e aposentado.

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 15:07

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por qualquer situação que possa ter causado desconforto ou insatisfação, pois nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento seguro, respeitoso e de qualidade.

Seu relato é muito importante para que possamos compreender melhor o ocorrido e aprimorar continuamente nossos serviços.

Para que possamos analisar seu caso com mais atenção, pedimos por gentileza que nos envie algumas informações, como nome completo, data do atendimento e um telefone ou e-mail para contato.

Nossa equipe responsável irá verificar a situação com prioridade e retornará o mais breve possível.

Seguimos à disposição para ajudá-lo(a) no que for necessário no Whats 11 91645-6069.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 16:14

Resposta sem nexo, não faz sentido!
Uma vez que consta meu nome no banco de dados da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2