Doutor SP, consumidor paga e não pode usar
Respondida
São Paulo - SP
01/10/2024 às 14:26
ID: 198620105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou assinante mensal do Doutor SP, e tenho direito a descontos em especialidades médicas que eles oferecem. Agendei uma consulta para uma dessas especialidades e os mesmos diziam que esta só poderia ser agendada com pagamento da consulta, paguei. No dia não pude comparecer e pedi para remarcarem pela consulta que eu já tinha pago! Eles se negaram a reagendar e me disseram que para agendar uma nova data eu tinha que pagar novamente o mesmo valor que eu já tinha pago. Sendo que isso nunca foi informado! E agora eles se recusam a agendar uma nova consulta, e os atendentes de lá são péssimos, respondem as mensagens 2h ou mais depois e na maioria das vezes não resolvem nada! Agora quero entender se é justo eles ficarem com o dinheiro pra eles de uma consulta que um cliente não conseguiu comparecer.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 17:04
Olá, tudo bem?
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