Negativa de Retorno Médico Após Solicitação de Exames em Clínica de Neurologia Pediátrica

Reclamação resolvida

Resolvido

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Suzano - SP

07/04/2026 às 16:40

ID: 245409685

Passei meu filho de 11 em uma consulta com o neuro na clínica no dia 14/01/26, ele me pediu avaliações para meu filho, porém na clínica já fizeram um orçamento desses exames, mais muito caro, resolvi procurar em outro lugar e encontrei mais em conta.
A consulta na clínica foi paga o valor de 125,00 pois tinha desconto na primeira vez.
A moça da recepção me informou que meu filho teria direito a um retorno com eles para mostra os exames quando estiverem prontos, demorei um pouco para fazer pois é tudo demorado, consultas avaliação tem a questão do valor também.
Aí quando consegui os exames solícitados pelo médico , fui marcar o retorno me disseram que meu filho não tem o direito do retorno e não ser se ele tivesse feito os exames lá na clínica deles.
Falou que está registrado que ele não teria direito a esse retorno nas conversas, como não tem direito se eles mesmo falou que ele tivesse feito os exercícios lá ele teria .
Preciso mostra os resultados dos exames para o médico e eles estão me negando o retorno.
Sendo que não lei é continuação do mesmo ato médico e não uma nova consulta.
Preciso urgente da consulta de retorno.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 14:57

Olá, [Nome da paciente].

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos qualquer desconforto causado durante sua experiência.

Esclarecemos que as devidas providencias foram tomadas sobre o assunto retratado e o problema já foi solucionado!

Caso deseje falar diretamente conosco para alinharmos qualquer detalhe, nossa equipe está à disposição pelo contato: 11 91645-6069 .

Seguimos à disposição e agradecemos pela oportunidade de melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Dr. São Paulo

Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 19:10

Consegui passar no retorno com meu filho muito obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8