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Rio de Janeiro - RJ

05/08/2025 às 16:30

ID: 223816761

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Estou muito insatisfeita pelo atendimento.
Marquei uma consulta com Oftalmologista para o fia 07/07. Ao chegar na clínica unidade da freguesia , após aguardar por cerca de 1h, perguntei a recepcionista pela Doutora x pra qual agendei. A atendente me disse que a Doutora x não estaria atendendo naquele dia, mas que o Doutor x estava atendendo no lugar dela. Questionei não ter sido avisada sobre isso, mas resolvi aguardar,já estava a um bom tempo já. Durante o atendimento relatei que estava sentindo dores de cabeça, nas vistas e dificuldades para leitura. Estava recisosa de ter aumentado meu grau.
Após 3 exames diferentes, o Doutor em questão disse que minha visão estava ótima que eu nem precisaria usar óculos.
Me assustei 3 disse a ele que eu usava óculos a 20 anos.. Pedi uma copia dos exames feitos que levou ele a essa conclusão, ele disse que não era de praxe o paciente ter uma copia, eu então perguntei a ele como eu poderia ter certeza. Ele então me falou se a senhora quiser eu posso prescrever uma receita, mas não vejo a necessidade de preocupação. Evite telas por muito tempo que suas dores vão melhorar. Fiquei bem assustada e insatisfeita, como evitar telas, sendo que muitas pessoas trabalham com elas.. Paguei a receita, afinal era a única prova que eu tinha do atendimento prestado.
Ao sair a recepcionista perguntou se eu gostei do atendimento, fui sincera e relatei a consulta e ela perguntou se eu gostaria de passar por outro profissional, eu disse que sim.
Ela pegou me deu um número de telefone e pediu pra que eu enviasse meu nome completo e CPF para o agendamento.
Fiquei aguardando, no dia 08, chamei no watts app que ela me passou, mas sem resposta. Dia 10 entrei em contato novamente, sem resposta. No dia 14 enviei novamente e a resposta foi, que estava enviando meu caso para o setor responsável..
Entrei em contato com a Central e pedi o número do sac, me passaram o *****, que é o mesmo número da central, a única opção que dá além dos serviços é falar com o atendente, mas atendem? Não, a ligação cai.
Resolvi postar aqui, para quem sabe obter um atendimento adequado porque paguei R$50,00 sendo que sou associada, talvez se fosse particular, será que o atendimento seria melhor?
Após nenhuma resposta e não conseguir atendimento, trntei encontrar o profissional pelo CRM e pelo nome do médico , mas nenhuma informação foi encontrada.
Aguardo uma resposta e uma resolução por parte da empresa.
Segue no anexo a receita comprobatória e print do número de watts app que me passaram na clínica.