Cobrança de consulta que deveria ser grátis
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 13:10
ID: 255489575
Fiz um contrato anual com a clínica Doutor tudo para mim e meus dependentes onde foi acordado em contrato que seriam 4 consultas gratis distribuídas ( para mim e dependentes ) no qual foi obedecido durante os 3 primeiros meses .. Agora eles estão falando que as 4 consultas são anual mas isso não está no contrato.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:54
Prezada,
Entendemos a sua dúvida e gostaríamos de esclarecer.
No plano Saúde Card Anual, o benefício previsto em contrato é de 4 consultas gratuitas durante toda a vigência do contrato, ou seja, ao longo dos 12 meses de validade. Essas consultas podem ser utilizadas por você e seus dependentes, conforme a necessidade, até o limite total de quatro consultas no período anual.
O fato de as consultas terem sido utilizadas nos primeiros meses do contrato não altera essa regra, pois elas fazem parte da franquia anual do benefício.
Caso permaneça alguma dúvida, estamos à disposição para analisar o seu contrato juntamente com você e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 13:17
Falta falta de clareza a esse fato no contrato e ao atendimento enfatizar isso , pois quando eu contratei me passaram que seria 4 consultas gratis no mês