Demora Excessiva no Atendimento na Unidade da Taquara - Mais de 1 Hora de Espera
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 10:04
ID: 250577507
Não acreditem no potencial deste lugar, toda a vez que vou na unidade da Taquara, tenho problema com longa espera no atendimento. Eles sempre usam o argumento de que são muitas pessoas e que são vários médicos, mas NÃO O PROBLEMA NÃO É ESSE, O PROBLEMA É QUE ENTRE PEGAR A SENHA E SER CHAMADO NO ATENDIMENTO, LEVAMOS MAIS DE 1 HORA. 1 ATENDENTE SOMENTE PARA CHAMAR AS SENHAS E REALIZAR CADASTRO.
Péssimo local, tinha que ser multado por excesso de espera.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:18
Agradecemos por compartilhar sua experiência .
Entendemos sua insatisfação ao tempo de espera e pedimos desculpas pelo desconforto.
Gostaríamos de esclarecer que o tempo de atendimento nem sempre está relacionado apenas a quantidade de pessoas presentes na recepção. Alguns atendimentos demandam mais tempo devido a procedimentos administrativos, liberação, orientações aos pacientes e outras demandas internas necessárias.
Compreendemos sua percepção e seu apontamento é muito importante para que possamos revisar nossos processos e buscar melhorias continuas.
Aproveitamos para informar que temos um canal oficial para elogios, sugestões e manifestação de insatisfação.
Por meio deste canal sua solicitação chega diretamente aos responsáveis pela análise, tornando mais ágil atendimento.
[email protected]
Contato ouvidoria: 2199247-4349
Agradecemos seu contato, é muito importante seu apontamento.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 23:21
Fica muito cheio para poucos atendentes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1