Demora horas e até dias para responder
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2025 às 18:01
ID: 217098851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe precisa se consultar com ginecologista e 3 pessoas do balcão não conseguem fazer atendimento pelo whatsApp nem de manhã ou no meio da tarde??
Essas pessoas trabalhar Para isso: atender clientes. Sou associada e pago mais do que me consulto, pois estou desempregada. Para manter o plano, na maioria das vezes tenho que escolher entre pagar a mensalidade ou uma consulta. E eles demoram não se sabe por qual motivo.
Estou no meu direito de reclamar e vou fazê-la toda vez que achar necessário.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 12:27
Prezada, Sra Danielle do Nascimento,
Sentimos muito pela sua insatisfação, entendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Nosso canal de WhatsApp é operado pela equipe de Call Center, que recentemente enfrentou instabilidades na plataforma, o que pode ter comprometido o tempo de resposta.
A equipe da recepção das unidades é responsável pelo atendimento presencial, que inclui diversas funções simultâneas, como: acolhimento, ficha, chamadas de senha, recebimentos e agendamentos.
Nosso objetivo é sempre melhorar o atendimento, e sua mensagem é importante para isso.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
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Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 22:11
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9