Demora no atendimento do cartão fidelidade para agendar consulta.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 16:34
ID: 249215943
Acabei de comprar o cartão fidelidade. Passaram de horas e nada de csg atendimento via celular para agendar minha consulta.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:32
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado.
Verificamos que na data mencionada estávamos enfrentando instabilidade em nossa conexão de internet, o que impactou alguns atendimento.
Informamos ainda que nossa equipe de ouvidoria entrará em contato para compreender melhor o ocorrido, e verificar se há necessidade de algum outro agendamento ou suporte adicional.
Aproveitamos para informar que temos um canal oficial para elogios, sugestões e manifestação de insatisfação.
Por meio deste canal sua solicitação chega diretamente aos responsáveis pela análise, tornando mais ágil o atendimento.
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Contato ouvidoria: 2199247-4349