Demora no atendimento presencial e telefônico na clínica Taquara, com conversas e uso de celular pela recepção

Prezada, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pela percepção de demora no atendimento.

Sobre os pontos mencionados, verificamos que não há registros de atrasos frequentes por parte da equipe, uma vez que seguimos uma escala definida de horários para todos os colaboradores.

Em relação ao uso de celular, informamos que o aparelho disponível na recepção é utilizado exclusivamente para contato com pacientes. De toda forma, iremos revisar as câmeras e orientar a equipe para garantir que não haja desvios de conduta.

Quanto ao atendimento telefônico, agradecemos o alerta esse é um ponto que já estamos avaliando para melhorias, pois sabemos o quanto impacta na experiência de quem busca nossos serviços. É importante ressaltar que não recebemos ligações via whatsapp.

Seguimos à disposição e agradecemos pelo feedback, que é fundamental para aprimorarmos continuamente nosso atendimento.

At.
Equipe Doutor Tudo