Sem resposta

Boa tarde! Prezado Cliente!

Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua urgência, principalmente por se tratar da saúde da sua mãe.

Verificamos toda a conversa com a atendente e identificamos que houve mais de uma solicitação inicial (orçamento e agendamento com urgência) e, posteriormente, o pedido para adesão ao Saúde Card anual.

É importante esclarecer que a adesão ao plano segue um processo necessário para garantir a liberação imediata de uso, que inclui: cadastro, envio do link para pagamento, confirmação no sistema e finalização.
Esse fluxo é essencial para que o benefício já esteja ativo para utilização.

Ao longo do dia, recebemos um alto volume de solicitações e seguimos a ordem de atendimento conforme a chegada das demandas. Ainda assim, sua adesão foi concluída às 15:30.

Pedimos sinceras desculpas pela demora e por qualquer falha na comunicação ao longo do atendimento.

Sabemos que, em situações de urgência, o tempo de resposta faz toda a diferença e seu apontamento é muito importante para ajustarmos nossos processos.

Seguimos à disposição para agilizar os próximos atendimentos e o que mais for necessário para o cuidado da sua mãe.

At.
Equipe Doutor Tudo

De 8:20 da manhã até 15:30 da tarde
Pra ser resolvido uma urgência de exames para suspeita de AVC e muito complicado E DEMORADO