Descaso total

Question

O Instituto Internacional de Educação Superior - IIES https://*******) é uma empresa que faz a intermediação de programas de mestrados e doutorados de alunos brasileiros no exterior. Desta forma, são responsáveis por passar todas as informações e dos cronogramas de aula, datas de viagens para aulas presenciais e também pelo recebimento das mensalidades.
Há mais ou menos 3 meses me passaram um cronograma equivocado de aula em Montevideu.
Nele me informaram que eu teria que fazer uma última viagem para o Uruguai em janeiro de *******. Achei estranho e questionei, mas confirmaram que eu teria sim que viajar.
Depois que já havia comprado tudo para a viagem (hotel e passagem) disseram-me que a informação inicial estava equivocada. Tive um prejuízo financeiro e um grande aborrecimento para cancelar as reservas.
Solicitei ressarcimento junto ao IIES e a secretária falou que iria passar para a diretoria, no entanto agora não respondem mais meus e-mails.
Infelizmente, algo que poderia ser resolvido amigavelmente, afinal sempre honrei meus compromissos com a Instituição, terá que ser resolvido na justiça.

CNPJ 20.*******.*******/*******79

Accepted Answer

Todos os emails enviados pelo aluno, foram DEVIDAMENTE respondidos.
Em relação ao reembolso, foram enviados 2 emails nesse sentido, 1 dia 17/11 e outro dia 22/11, também devidamente respondidos.
Atualmente aguardamos o retorno do aluno com os dados bancários para reembolso.
O aluno deve procurar no spam ou lixo eletronico os emails e respondê-los.
Também é importante ressaltar que o aluno possuiu outros canais de comunicação: telefone e whatsapp que não foram utilizados.

Aguardamos retorno do email com os dados bancários.

Atenciosamente,

IIES

Descaso total

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor